EDM邮件营销系统是完整的全流程系统，包括：邮件制作、配置域名、邮件发送、邮箱列表管理、取消订阅、邮件回执、数据统计等流程步骤。
邮件群发机是邮件批量发送工具，即只含有上面的邮件发送功能。
EDM邮件营销系统不是个人邮箱系统。EDM系统使用的大数据架构更加高效，通常用以处理达到百万甚至千万记录级别的邮件发送。因此EDM系统不再设计接收客户邮件的功能，同时无法进行回复邮件操作。
EDM邮件系统的送达率与多种因素有关，常见的有：邮箱真实性、IP白名单、配置DKIM等安全策略、发送速率、接收者的举报投诉次数、对方邮箱系统的安全级别配置，等等。
注意：
蜂邮使用的IP为高通透性的白名单IP，仅被不超过5%的Spam列表收录，足够正常使用。
蜂邮对所有发信的域名和服务器配置了DKIM、SPF、DMARC，从而增加了邮件的安全性和保密性。
确保邮箱的真实性和可用性；
确保邮箱列表是客户主动订阅的邮箱，这一点可以降低发送后的举报和投诉；
尽量使用独立IP发送，确保IP没有被污染，保持白名单；
发送订阅者喜欢和感兴趣的邮件内容；
保持良好稳定增长的发送速率，不宜太快不宜太慢，不宜突然暴涨和突然暴跌等。
发送邮件的列表有大量虚假的邮箱，会降低送达率；
发送邮件的列表有大量非主动订阅的邮箱，比如：批量采集的邮箱、购买的邮箱都会降低送达率；
发送的邮件内容被大量接收者举报和投诉，会降低送达率；
使用共用IP发送邮件，可能会由于其他人的操作导致IP被污染，进而导致送达率降低；
使用了一些违规违法或者敏感的关键字词，比如毒品、赌博等都会降低送达率。
如果您的邮箱列表是购买的，或者是其他方式收集的，只要不是客户自愿且主动订阅的，都有可能导致非常高的退订率和举报投诉率。